After Sales Service

我們提供顧客售後保養及維修服務，可將商品帶到門市或寄回工作室，請於寄件前提前以電郵通知我們。

 

維修流程：

1. 請發送電郵至ciel.debethleem@gmail.com 聯絡客服。 (請提供姓名、訂單號、商品狀況照片）

2. 若商品經評估確認可維修，我們將報價有關維修費用。

3. 接受報價後，可商品帶到門市或寄回工作室。

4. 等待2-8星期。（按商品狀況而定）

5. 維修完成後，我們會以電郵通知您安排您。

 

備註：

- 因商品由海外廠商製作非全部商品皆提供維修配件，維修須經客服查詢評估報價。

- 髮飾、耳針/耳夾斷裂、周邊商品、免費贈品、非Ciel de Bethléem商品皆無法維修。

- 如果您在收到訂單之日起 7 天（本地訂單）或 21 天（國際訂單）後退貨，則退貨包裹的費用將由您承擔。

- 經郵寄損壞或丟失的物品無法退款或更換。

- 如有任何爭議，Ciel de Bethléem保留最終決定權。

 

如有查詢，請聯絡客服︰ ciel.debethleem@gmail.com