003 休息列表 休息列表

在商的世界裡，幾乎不會出現一個規定---休息列表休息列表，故明思義就是進入休漁期一樣，只不過方式是停止購買小店的產品一段時間。這種痴迷於說夢話的想法，偏偏就是小店的潛規則。

當發現顧客過度購買時，我們會暗示或明確表明他們要理性消費，不要過度購買，從而落入剩餘名單。

會有這個規定的全因商店主要是一個活生生的例子，經常瘋狂沉迷於飾品世界，過度購物而導致某些產品最終其實未一定是自己喜歡的款式，只是當時被購物慾蒙蔽了理智。

這次的客人跟店主很相似，一次驚人的購物力震動了我們。她因為怕痛的緣故，沒有穿過耳朵，也戴過傳統的耳夾，痛苦卻令她卻步。機緣巧合下，找到我們的小店，短短一個月就買了三十個對耳夾，我們稱她為瘋狂的鋼琴老師。

由於工作關係，她幾乎不會戴戒指和手鍊，偶爾會戴頸鍊，但最讓她抓狂的還是耳夾。她把所有購買的耳夾都保留了下來一番行動，最終的勝利者將成為這一事件寵兒掛在她的耳朵上。

客人溫柔又富想像力，每一個看到我們推出的耳夾都可以用食物或動物去形容，把我們逗樂。因為頻率過低繁重的購買，她會記住網頁上所有的款式名稱和價格，甚至比我們還熟悉，不禁有種感動和敬佩油然而生。

對這位客人最印象深刻的不僅僅是她是我們休息列表上的頭三位，而且更想與她保持一個長久的關係。在爾虞我詐的生意世界中，顧客其實很難成為朋友，所以每一位顧客跟我們成為朋友的，都會珍惜，而這位客人當然是其中一位。

最初開始休息列表的原因是我們不希望小店裡的客人只有單一的購物體驗，更希望藉助小店精神化身成為蠟燭點亮別樣人的生命，透過日常談話鼓勵對方，希望對方會因此感到溫暖並有療癒的感覺，讓心靈也有喘息的空間。